1.Общие положения
1.1.Настоящие условия регулируют продажу товаров через https://heiniger.su юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — «Покупатель») со стороны ООО «ГЛОБАЛ-ТОРГ», ИНН 7705307040, КПП 770501001, ОГРН 1157746008958, юридический и почтовый адрес: 115054, г. Москва, ул. Большая Пионерская, д. 40, стр. 1, офис 6 (далее — «Поставщик»).
1.2.Настоящие условия не являются розничной офертой для потребителей. Закон РФ «О защите прав потребителей» к отношениям сторон не применяется.
1.3.Заказ, счёт, спецификация, коммерческое предложение, переписка и настоящие условия образуют единый договор. При противоречии приоритет имеют подписанная спецификация, затем счёт и подтверждение заказа, затем настоящие условия.
1.4.Контакты Поставщика: +7 (495) 902-57-87, sales@global-torg.com. Склад: 140060, Московская область, г.о. Люберцы, рп Октябрьский, ул. Ленина, д. 1, стр. 1.
2.Заключение договора
2.1.Заявка Покупателя является предложением заключить договор. Поставщик вправе принять её направлением счёта или письменного подтверждения, получением оплаты либо началом отгрузки.
2.2.Автоматическое сообщение сайта о получении заявки не является акцептом.
2.3.Лицо, оформляющее заказ от имени Покупателя, подтверждает наличие полномочий. Поставщик вправе разумно полагаться на сообщения с корпоративного e-mail, из личного кабинета или согласованного номера телефона.
2.4.Поставщик вправе отклонить заявку до акцепта при отсутствии товара, невозможности исполнения, технической ошибке или нарушении Покупателем ранее заключённых договоров.
2.5.Техническая ошибка в цене выявляется до акцепта. После заключения договора изменение цены допускается только по соглашению сторон либо в предусмотренных договором и законом случаях.
3.Товар, количество и комплектация
3.1.Предметом поставки являются товары каталога Heiniger Россия, указанные в счёте, спецификации или подтверждении заказа.
3.2.Наименование, артикул, количество, цена, комплектация и срок определяются документами по конкретному заказу.
3.3.Изображения и общие описания носят справочный характер. Существенные характеристики конкретной модификации фиксируются артикулом, спецификацией и документацией.
3.4.Поставщик вправе комплектовать заказ отдельными партиями, если это согласовано с Покупателем либо не увеличивает его согласованные расходы.
4.Цена и расчёты
4.1.Цена указывается в рублях РФ и включает налоги согласно применяемому режиму налогообложения. Срок действия цены указывается в счёте.
4.2.Если иной порядок не установлен счётом, применяется 100% предварительная оплата.
4.3.Оплата считается произведённой после поступления средств на расчётный счёт Поставщика. Банковские комиссии оплачивает сторона, обслуживаемая соответствующим банком.
4.4.Поставщик вправе приостановить исполнение при просрочке оплаты, непредоставлении реквизитов, документов или иной информации, необходимой для исполнения.
4.5.Покупатель не вправе удерживать или зачитывать суммы без письменного согласия Поставщика либо вступившего в силу судебного акта.
5.Доставка и переход рисков
5.1.Способ, стоимость и срок доставки определяются в счёте или подтверждении заказа. Возможны Яндекс Доставка, СДЭК, ПЭК, «Деловые Линии», собственная доставка и иные согласованные перевозчики.
5.2.При ПЭК или «Деловых Линиях» Поставщик оплачивает доставку от склада до терминала выбранной компании в Москве. Межтерминальную, адресную перевозку и дополнительные услуги оплачивает Покупатель, если письменно не согласовано иное.
5.3.Бесплатная доставка до пункта выдачи Яндекс для заказа от 3 000 рублей применяется только если это прямо подтверждено Поставщиком и отправление соответствует ограничениям сервиса.
5.4.При самовывозе риск и право собственности переходят при передаче товара Покупателю. При доставке привлечённым перевозчиком — при передаче груза первому перевозчику, если в счёте или спецификации не установлено иное.
5.5.Срок перевозки после передачи груза перевозчику является сроком соответствующей транспортной компании. Поставщик содействует в предъявлении перевозчику претензии, но отвечает только в пределах, установленных договором и законом.
5.6.Покупатель обязан обеспечить получение товара, доступ транспорта и полномочия получателя. Повторная доставка, хранение и возврат по причинам на стороне Покупателя оплачиваются им.
6.Приёмка
6.1.При получении Покупатель проверяет количество грузовых мест, состояние упаковки и видимые повреждения и фиксирует расхождения в документах перевозчика.
6.2.Приёмка по ассортименту, количеству и комплектности производится в течение 3 рабочих дней после получения, если иной срок не указан в документах заказа.
6.3.Претензия должна содержать номер документа отгрузки, артикул, количество, описание расхождения и подтверждающие материалы. Нарушение срока не прекращает право по скрытым недостаткам, но Покупатель обязан доказать, что недостаток существовал до перехода риска.
6.4.При отсутствии мотивированной претензии в установленный срок товар считается принятым по количеству, ассортименту, комплектности и видимому состоянию.
6.5.Скрытые недостатки заявляются в пределах гарантийного срока или иного установленного законом срока незамедлительно после обнаружения.
7.Качество, гарантия и ремонт
7.1.Если иное не указано в счёте, спецификации или документации, гарантия на оборудование Heiniger составляет 12 месяцев с даты продажи. Гарантия не распространяется на естественный износ, ножи, режущие и иные расходные элементы, а также повреждения вследствие неправильной эксплуатации.
7.2.Покупатель обязан соблюдать инструкции, регламенты обслуживания, требования к электропитанию, хранению, очистке и применению расходных материалов.
7.3.При обращении Покупатель передаёт товар в согласованное место диагностики за свой счёт. Если подтверждён недостаток, за который отвечает Поставщик, согласованные разумные транспортные расходы компенсируются.
7.4.Поставщик вправе провести диагностику самостоятельно или с привлечением изготовителя, сервисного центра либо эксперта.
7.5.Способ устранения недостатка выбирается Поставщиком с учётом закона и характера дефекта: ремонт, замена детали, замена товара, уменьшение цены или возврат средств.
7.6.Срок B2B-ремонта определяется письменным соглашением, с учётом наличия импортных деталей и загрузки сервиса. Ограничение 45 дней, установленное для потребителей, к Покупателю не применяется.
7.7.Послегарантийное обслуживание и поставка деталей выполняются за плату после согласования сметы.
8.Возврат и отмена заказа
8.1.Возврат товара надлежащего качества допускается только с письменного согласия Поставщика и на согласованных условиях.
8.2.Поставщик вправе отказать в возврате специально заказанного, ввезённого, изготовленного, вскрытого, использованного, неполного либо утратившего товарный вид товара.
8.3.При согласованном возврате Покупатель оплачивает доставку, диагностику, восстановление упаковки и иные документально подтверждённые расходы.
8.4.Отмена подтверждённого заказа допускается по соглашению сторон. Поставщик вправе удержать документально подтверждённые расходы на закупку, доставку, таможенное оформление и подготовку заказа.
9.Ответственность и форс-мажор
9.1.Сторона возмещает другой стороне документально подтверждённый прямой реальный ущерб, причинённый виновным нарушением.
9.2.Если иное не согласовано письменно, Поставщик не возмещает упущенную выгоду, потери производства, штрафы контрагентов Покупателя и иные косвенные убытки.
9.3.Совокупная ответственность Поставщика по конкретному заказу ограничивается стоимостью товара, по которому возникло нарушение, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом либо нарушение совершено умышленно.
9.4.Поставщик не отвечает за несовместимость товара с оборудованием Покупателя, если совместимость не была письменно подтверждена Поставщиком на основании полной информации Покупателя.
9.5.Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если уведомит другую сторону и предоставит подтверждение. Отсутствие денег или обычное нарушение обязательств контрагентом само по себе не является форс-мажором.
10.Конфиденциальность, данные и электронный обмен
10.1.Стороны обрабатывают персональные данные представителей в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, соблюдения бухгалтерских, налоговых и иных законных обязанностей.
10.2.Документы и сообщения через корпоративную электронную почту, 1С-Битрикс, личный кабинет, электронный документооборот и согласованные мессенджеры признаются допустимыми доказательствами.
10.3.Telegram и мессенджер MAX могут использоваться только после согласования сторонами конкретного канала и контакта. Автоматическая передача в эти мессенджеры данных заказа и представителей Покупателя не производится.
10.4.Скан-копии и электронные документы действуют до обмена оригиналами, если оригинал требуется законом или одной из сторон.
10.5.Коммерческие условия, скидки, прайс-листы и непубличные сведения не передаются третьим лицам без согласия другой стороны, кроме необходимых консультантов и случаев, предусмотренных законом.
11.Претензии, споры и заключительные положения
11.1.Обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на юридический адрес и дублируется на e-mail. Срок ответа — 15 рабочих дней с даты получения, если иной срок не установлен законом или договором.
11.2.Споры рассматриваются Арбитражным судом города Москвы, если правила исключительной подсудности не предусматривают иное.
11.3.Покупатель обязан уведомить об изменении реквизитов, адресов и контактов в течение 3 рабочих дней. Риск последствий несвоевременного уведомления несёт Покупатель.
11.4.Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных положений.
11.5.Редакция применяется к заказам, акцептованным после даты её вступления в силу. Архив редакций хранится Поставщиком.